¿Cómo se cancela la suscripción de una app de fitness o calorías?
Las suscripciones se cancelan en la tienda, no en la app. En iPhone: Ajustes (Configuración) → tu nombre arriba del todo → Suscripciones → elige la app → Cancelar suscripción. En Android: Play Store → icono de perfil (arriba a la derecha) → Pagos y suscripciones → Suscripciones → elige la app → Cancelar suscripción.
Borrar la app del teléfono no cancela nada; el cobro continúa. Tras cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Si te cobraron por error, el reembolso también lo gestiona la tienda: reportaproblem.apple.com en Apple, el historial de pedidos de Play en Google.
Si lo que buscas es un sistema, no otra suscripción que olvidar
Testoman reúne nutrición, entrenamiento y hábitos diarios en una sola puntuación. Arriba te contamos cómo se cancela; decide con eso delante.
En iPhone y iPad, paso a paso
- Abre Ajustes y toca tu nombre en la parte superior.
- Entra en Suscripciones. (¿No lo ves? App Store → icono de perfil → Suscripciones abre la misma lista.)
- Selecciona la app en la lista.
- Toca «Cancelar suscripción» y confirma.
- Espera a que la entrada diga «Caduca el …». Si no ves esa línea, la cancelación NO se ha completado.
Si la suscripción se compró con En Familia desde otra cuenta de Apple, no aparecerá en tu lista: hay que cancelarla desde la cuenta que pagó.
En Android, paso a paso
- Abre Play Store y toca el icono de perfil arriba a la derecha.
- Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona la app y toca «Cancelar suscripción».
- Google te pedirá un motivo; elígelo y confirma.
- Si la entrada ya muestra una fecha de finalización, está hecho.
«Borré la app y me siguen cobrando»
Es el malentendido más frecuente y su causa es estructural: la suscripción vive en tu cuenta de la tienda, no en la app. Eliminar la app solo borra archivos del teléfono; no toca el pago recurrente que gestionan Apple o Google.
Lo mismo ocurre al borrar tu cuenta dentro de la app. Incluso entonces la suscripción de la tienda sigue por su cuenta y hay que cancelarla aparte.
Cómo pedir un reembolso
El reembolso lo concede la tienda, no la empresa que hizo la app. En Apple, entra en reportaproblem.apple.com con tu cuenta, elige el cargo y explica el motivo. En Google, ve a Play Store → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial, busca el pedido y solicita el reembolso.
Ambas tiendas deciden según su propia política, así que nunca está garantizado. Cuanto antes lo pidas, más probabilidades tienes.
Cancelar una prueba gratuita
La prueba pasa automáticamente a suscripción de pago al terminar. No hace falta esperar a esa fecha para cancelar: si cancelas ahora, mantienes el acceso hasta que la prueba acabe y después no se cobra nada.
Regla práctica: el día que empieces una prueba, pon un recordatorio para el día anterior a su vencimiento. Buena parte de las quejas sobre estas apps empiezan con «se me olvidó la prueba».
Para no volver a caer
- Calcula a cuánto sale al año antes de suscribirte: los precios semanales parecen pequeños.
- Apunta cuántos días dura la prueba y la fecha exacta en que se convierte.
- Mira si la app explica abiertamente en algún sitio cómo se cancela.
- No te suscribas a dos apps parecidas el mismo mes; olvidarás cuál usas de verdad.
Cómo funciona en Testoman
Seamos claros: Testoman también es de suscripción, y se cancela exactamente por las dos vías de arriba: en la tienda, no en la app. Dentro de la app no hay un botón de «cancelar» aparte, porque el pago lo cobran Apple y Google y la cancelación es suya.
Borrar la app no detiene tu suscripción. Eliminar tu cuenta por completo es otra acción distinta y sus pasos están en nuestra página de eliminación de cuenta.
No mostramos publicidad ni tenemos un contador oculto en una versión gratuita; a cambio, el núcleo de la app requiere suscripción. Es una decisión, y la decimos en mitad de la página, no al final.
Preguntas frecuentes
¿Borrar la app cancela la suscripción?
No. La suscripción está en tu cuenta de la tienda; eliminar la app no detiene el cobro. Hay que cancelar en Ajustes → Suscripciones (iPhone) o Play Store → Suscripciones (Android).
¿Pierdo el acceso en cuanto cancelo?
No. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado; simplemente no se renueva en esa fecha.
Si cancelo una prueba gratuita, ¿pierdo los días que quedan?
No. El acceso llega hasta la fecha de fin de la prueba y no pasa a plan de pago.
La app no aparece en mi lista de suscripciones, ¿qué hago?
Lo más probable es que se comprara con otra cuenta (En Familia, una segunda cuenta del teléfono) o que el pago se hiciera fuera de las tiendas. En ese último caso se cancela desde la web de esa empresa.
Me cobraron pero nunca me suscribí. ¿Qué hago?
Revisa primero la lista de suscripciones y el historial de compras de tu cuenta: el registro suele estar ahí. Si no lo hay, informa del cargo a tu banco y abre una solicitud en el formulario de reembolso de la tienda.
Testoman es la app propietaria de este sitio, así que esta página la escribió una de las partes comparadas y no un sitio de comparación neutral. Para preguntas sobre la app, Contacto.